Wir sind eine Weiterbildungseinrichtung aus Düsseldorf – gegründet von Leuten, die selbst lange im Kundenkontakt gearbeitet haben. Kein Theoriegehabe, keine leeren Formeln. Was wir vermitteln, stammt aus echten Situationen.
Unser Schwerpunkt liegt auf schriftlicher Kommunikation: Wie antwortet man auf eine schwierige Beschwerde? Was tut man, wenn ein Kunde eskaliert? Wie bleibt man professionell, ohne kalt zu klingen? Das üben wir mit euch – praxisnah, direkt und ohne Umwege.
Vier Formate, ein Ziel: Ihr schreibt nach dem Kurs anders. Klarer, wirkungsvoller – und ohne dass die Gegenseite das Gefühl bekommt, abgespeist zu werden.
Viele Kurse erklären Kommunikation. Wir üben sie. Der Unterschied zeigt sich spätestens am nächsten Montag, wenn die erste schwierige Mail im Posteingang landet.
Mindestens 70% des Kurses sind Übungen. Keine langen Vorträge, keine PowerPoint-Wüsten. Ihr schreibt, bekommt Feedback, schreibt nochmal.
Maximal 12 Teilnehmer pro Kurs. So kann jeder seinen eigenen Fall einbringen und wirklich individuell betreut werden.
Das Teilnahmezertifikat der KlartextAkademie wird von zahlreichen Unternehmen in der DACH-Region anerkannt und kann ins Kompetenzportfolio aufgenommen werden.
Wenn ihr nach dem ersten Kurstag das Gefühl habt, das ist nichts für euch – volle Rückerstattung. Ohne Diskussion.
Wir kommen auch zu euch. Alle Kurse lassen sich als firmeninterne Schulung buchen – mit angepassten Beispielen aus eurer Branche.
30 Tage nach dem Kurs stehen wir für Rückfragen per Mail zur Verfügung. Kein Abo, kein extra Aufpreis.
Der Tag beginnt um 9 Uhr. Kurze Einführung, dann direkt rein ins erste Übungspaket. Jeder bringt zwei bis drei echte Situationen aus dem eigenen Berufsalltag mit – die werden im Kurs bearbeitet.
Mittags eine Stunde Pause. Nachmittags liegt der Schwerpunkt auf Rollenspielen und Gruppenarbeit: Eine schreibt, die anderen geben unmittelbares Feedback. Klingt simpel. Funktioniert aber besser als alles, was wir vorher ausprobiert haben.
Der Kurs endet gegen 17 Uhr. Zertifikat gibt's am letzten Kurstag – gedruckt und digital.
Nicht von uns erfunden. Echte Rückmeldungen, echte Namen – mit Erlaubnis veröffentlicht.
„Ich hab den Aufbaukurs gebucht, weil ich ständig das Gefühl hatte, meine Mails klingen entweder zu weich oder zu schroff. Nach dem Kurs weiss ich endlich, was ich da falsch gemacht habe."
„Die Trainerin hat drei Stunden lang Feedback gegeben, das ich vorher nie bekommen habe. Klar, direkt, ohne Schönfärberei. Genau das war es, was gefehlt hat."
„Unser ganzes Team hat den Premium-Kurs absolviert. Seitdem haben wir deutlich weniger Eskalationen – das lässt sich in Zahlen nachvollziehen."
Jeder Teilnehmer bekommt ein ausgedrucktes Arbeitsheft plus alle Materialien digital als PDF. Keine veralteten Foliensätze, sondern echte Checklisten, Formulierungsvorlagen und Fallbeispiele.
Die Unterlagen sind so aufgebaut, dass man sie später im Berufsalltag wirklich heraussucht. Nicht einmal durchblättern und ins Regal stellen, sondern aktiv nutzen. Das ist zumindest der Anspruch – und die meisten Teilnehmer bestätigen das.
Fragen zum Kursformat, Gruppenkonditionen oder Inhouse-Buchungen? Schreibt uns einfach. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Schadowstraße 18, 40212 Düsseldorf, Germany