Unser Ansatz
Wir glauben nicht daran, dass gute Kommunikation eine Frage von Talent ist. Sie ist eine Frage der Übung. Wer regelmäßig Feedback bekommt und bewusst an seinen Formulierungen arbeitet, wird besser. Das klingt banal. Ist es auch – und funktioniert trotzdem.
Deshalb sind unsere Kurse so aufgebaut, dass mindestens 70% der Zeit für echte Übungen genutzt wird. Keine Frontalvorträge, keine endlosen Foliensets. Stattdessen: schreiben, Feedback hören, nochmal schreiben.
Wir arbeiten bewusst mit kleinen Gruppen. Maximal 12 Personen pro Kurs, damit jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer individuelle Rückmeldung bekommt. Gruppenarbeit ist gut – aber nicht, wenn man sich dabei im Hintergrund verstecken kann.
Was uns wichtig ist
Wir vermeiden Floskeln – auch in unseren eigenen Kursen. Kein „Wertschätzen Sie Ihren Kunden", ohne zu erklären, wie das konkret aussieht. Keine Empfehlung, „empathisch zu kommunizieren", ohne drei direkte Formulierungsbeispiele.
Alle Fallbeispiele in unseren Kursen stammen aus echten Situationen. Namen werden natürlich geändert, aber die Substanz bleibt. Das macht einen spürbaren Unterschied: Teilnehmer erkennen ihre eigenen Situationen darin und können direkt loslegen.
Zertifizierung und Qualitätssicherung
Die KlartextAkademie ist als privatrechtliche Weiterbildungseinrichtung anerkannt. Unsere Zertifikate werden von zahlreichen Unternehmen in der DACH-Region bei der Personalentwicklung berücksichtigt.
Jeder Kurs wird regelmäßig evaluiert. Nicht nur durch die Abschlussbefragung am letzten Kurstag, sondern auch durch Nachbefragungen sechs Wochen nach dem Kurs. Was hat geholfen? Was konnte im Alltag angewendet werden? Was hat gefehlt? Diese Rückmeldungen fließen direkt in die Kursüberarbeitung ein.
Unser Qualitätsanspruch ist einfach formuliert: Wenn ein Teilnehmer nach dem Kurs keine einzige neue Formulierung in seinen Alltag mitnehmen kann, haben wir unsere Arbeit nicht gemacht.
